Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS
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NO HACEMOS REEMBOLSOS, solamente realizamos cambios de piezas, en caso de que la mercancía recibida presente algún defecto de fabricación y esta no haya sido modificada o alterada de ninguna forma por el consumidor.
Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si pasaron 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio.
Para ser elegible para un cambio, o aclaración, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió, ya que se tendrá que enviar de regreso para que el cambio pueda ser procesado.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos por aclaración. Este es el caso de las piezas personalizadas y de los artículos marcados en rebaja.
¿Cómo realizar un cambio?:
- Mande un correo a paolamendez.joyeria@gmail.com.
- Título ACLARACIÓN/CAMBIO DE COMPRA.
- # de pedido, el cual encontrará en el correo de confirmación del pedido.
- Nombre del producto a devolver, el cual también se encuentra en su correo de confirmación de pedido.
- Razón de cambio del producto.
- Anexar imagen o fotografía donde se muestre claramente el defecto de fabricación.
Cambios de producto (donde aplique)
Una vez que se haya enviado un correo electrónico a paolamendez.joyeria@gmail.com, y el cambio de su producto sea viable, se le hará llegar la dirección a la que deberá ser enviado el artículo.
Cualquier cambio de producto por un igual queda sujeto a disponibilidad y existencia del mismo. En el caso de que el producto en cuestión este agotado o descontinuado, se podrá hacer el cambio por algún artículo en existencia del mismo precio.
Envío
Una vez que su aclaración sea procesada y reciba las instrucciones para el cambio, podrá proceder a realizar el envío a la dirección proporcionada.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta.